市公交公司七队保修车间积极开展“假如我是一名驾驶员”换位思考活动
发布时间：2008/11/25
“假如我是一名驾驶员，到保修厂报修遭到冷遇，我该怎么想？”、“假如我的车在营运途中出现故障，是不是很着急？”……近期，一场“假如我是一名驾驶员”的换位思考活动在市公交公司七队保修车间热烈展开。
换位思考活动要求：一是组织一次“文明服务大讨论”活动，要求维修职工在思想上牢固树立“维修生产为运行服务”的工作理念，从驾驶员的角度对自身工作作风、安全生产、热情服务等方面的情况进行深入分析，以驾驶员是否满意为标准，深入开展自查，找出存在的问题和不足，及时纠正并在实践中改进。二是组织一次“比业务、练技能、争佳绩”岗位练兵活动，在狠抓进厂检验、过程检验、出厂检验等三个环节，把各项维修保养工艺规范落到实处，确保车辆技术状况完好有效的基础上，按照以人为本的原则，突出人性化服务，把减少驾驶员的劳动强度，增加乘车人员的舒适性作为第一要求贯彻到车辆维修工作的各个环节，争取做到让驾驶员满意，车队放心。三是以“文明服务之星”评选活动为抓手，建立激励约束机制，设立投诉热线及投诉信箱，主动接受车队和驾驶员的监督，全面跟踪岗位责任落实情况。
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