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市公交公司组织乘客满意度调查

发布时间：2009/4/17

为认真倾听群众呼声，切实提高服务质量，使公交服务更加便民、利民、惠民，推动学习实践科学发展观活动向纵深发展，2009年4月14日，市公交公司组织精干人员在其25条运营线路上进行了乘客满意度调查。这次调查共发出乘客意见表2100份，实际收回2100份。经综合测算，有97.4%的乘客对市公交公司的工作表示满意或基本满意，仅有2.6%的乘客表示不满意。另外，还有406名乘客给市公交公司提出了合理化建议。对汇总疏理出的问题和乘客提出的合理化建议，市公交公司已责成相关科室和车队认真分析原因，提出针对性的整改措施，并尽快加以解决。市公交公司将全程跟踪督查整改落实情况，并在学习实践活动的第二阶段进行集中检查，严厉查处落实不力单位的相关责任人。

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