尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我是来自枣庄市城市公共交通总公司职工冯欣新，我代表是枣庄公交5路线全体驾驶员，我今天演讲的题目是《做雷锋精神的践行者》。
2014年3月11日，习近平总书记在出席十二届全国人大二次会议解放军代表团全体会议时指出：“雷锋精神是永恒的，是社会主义核心价值观的生动体现。你们要做雷锋精神的种子，把雷锋精神广播在祖国大地上。”雷锋作为一位伟大的共产主义战士、全心全意为人民服务的楷模，曾经鼓舞了一代又一代青年人。今天的社会虽然在物质层面取得巨大进步，但在精神层面仍需要雷锋精神，因为雷锋精神的实质是对人民的大爱，表现在对祖国的热爱，对生活的珍爱，对他人的关爱。雷锋精神永不过时，它是我们中华民族传统美德的积淀和延续。城市公交作为流动的服务窗口，每天承载着万千市民出行，与百姓生产生活和经济社会发展密不可分。将雷锋精神在城市公交行业不断发扬光大，能使‘窗口’更靓，城市更美，社会更温暖和谐。枣庄公交5路线驾驶员陈猛、徐继庆、渐勇、雷桂礼、侯项国、杨亚男，在日常工作中注重将弘扬雷锋精神与公交便民服务结合起来, 弘扬正气，倡导文明新风，立足岗位，坚持从现在做起，从自身做起，多一个微笑、多一句提醒、多一点耐心、多一份安全，争做道德的楷模，使雷锋精神在10米车厢生根、开花、结果。
2014年元月份的一天，5路线驾驶员徐继庆和陈猛两位同志细心地发现，在峄城区榴园镇逍遥村公交站点，有一位盲人经常乘车到峄城赶集办事，每次乘车时，这名盲人总是愁容满面、唉声叹气。经过两人询问得知，这位盲人是逍遥村村民孙启印，40岁，10年前因病双目失明，为了看病欠下了高额的外债，生活陷入了困境，妻子后来改嫁远方。留下了8岁的儿子和6岁的女儿，爷仨相依为命，艰维度日，仅靠养几十只兔子为生，两个孩子因此被迫辍学。
每当看到别的小朋友高高兴兴地上学放学，孙启印的两个孩子总是向父亲哭着嚷着要上学，作为盲人的父亲不仅丧失劳动能力，家中还有年近八旬的老母亲需要照顾，家中可谓一贫如洗，实在无力供养两个孩子上学，孙启印每天深夜总是以泪洗面。
问明情况后，徐继庆和陈猛两个人眼眶泛红了，善良的内心促使他们一定要对这位盲人失学儿女进行救助。晚上收车后，徐继庆和陈猛召集线路其他4名驾驶员渐勇、雷桂礼、侯项国、杨亚男进行商议，善良的心灵总是相通的，他们6人当即决定设立了一个银行账户，每人每月从工资中拿出40元钱集中存入帐户，并将账户交给孙启印所在的棠阴镇逍遥村村委会，由村委会每月从账户中支取200元资助孙启印，供其两名失学的儿女使用。当年2月，孙启印的两个孩子——哥哥孙普和妹妹孙莺冬高兴兴地再次走进了学堂。为将爱心更好的传给两位孩子，他们定期到村委会进行沟通，了解孩子复学情况，帮助解决学习问题，并及时送去学习和生活用品，目前，他们已无偿捐助孙启印家庭26个月。为了两个孩子的未来，他们承诺：将对孙启印家庭的捐助继续下去，直到两个孩子大学毕业。
在服务工作中，5路线6位驾驶员视乘客如亲人，做到热情礼貌，耐心周到，坚持把爱洒在十米车厢，把爱倾注给每一位乘客，把为乘客服好务作为自己神圣的职责。他们坚持岗位争先进，业务争一流，个人争优秀的工作准则，做到规范服务、文明用语，为乘客提供温情贴心的服务，达到乘客乘车时相互理解﹑相互帮助﹑相互尊重﹑相互服务的目的，真正做到线路同心、车组同心，和谐之风誉满5路线。他们时刻践行“三个第一”的服务理念，用微笑服务，向乘客传递温暖，用自身良好言行向社会传递正能量，从小处着手，在车厢内设置文明标识，天气预报栏，便民服务袋；为老年人，孕妇等特殊群体设置了爱心座椅，为乘客营造温馨、愉悦的乘车环境。他们还注重服务细节，坚持使用文明语言，用微笑﹑宽容﹑耐心服务着每一位乘客，对老年人耐心，做到伸把手扶一下，多说一句“请老人家坐稳扶好”；对儿童细心，做到多提示一句“不乱动乱跑，注意安全”；对特殊乘客关心，做到遇有盲人独自乘车，轻按喇叭或轻声提醒上车位置，并报上线路和站名。在5路线听不到抱怨，因为他们用微笑向乘客传递温暖，用微笑淡化着城市人与人之间的冷漠，每天笑迎八方客，乘客亲切的评价说：“5路线的小伙子和姑娘们个个不笑不说话”，被大家亲切地称为“微笑团队”。工作中他们总是为乘客提供力所能及的帮助，有一次一名乘客把小孩送上侯项国的车说：“麻烦司机师傅照看一下，在终点站有家长接。”侯项国笑着说：“放心吧！”随即把孩子安排在他附近的座位上，嘱咐孩子坐稳扶好，不要把手伸出车窗外，并求助身边乘客帮忙照看，到终点后亲手将孩子交给家长，孩子家长深受感动，连声说：“谢谢，…”。2015年7月的一天，行车时雷桂礼发现有名老年乘客乘车时突然发病，不能自理，他立即将车靠边停稳，拨打120急救电话，并将老人委托给分公司管理人员及时送往医院救治。雷桂礼常说：乘客的需要就是我们的责任，让乘客满意是我们的工作标准和追求。在平凡的岗位上，他们努力地为乘客提供舒适、顺畅、安全的乘车环境。2015年枣庄市创建国家园林城市进入关键阶段，5路线全体驾驶员积极参与，热情作为，在服务工作中，率先垂范，用自身言行带动其它线路和广大乘客，积极为创建国家园林城市贡献力量，由于表现突出被总公司通报嘉奖 。       
5路线全体驾驶员不仅有着认真的工作态度和优秀的服务品质，还有着强烈的正义感和社会责任感。一次行车途中，徐继庆突然听到车内传来一名妇女的哭泣声，“我的钱被偷了，这可是给我孩子看病的救命钱啊!”听到哭声，徐继庆心里一惊：“不好，车上有坏人了!在我车上，我就要对乘客负责。”一想到此，徐继庆挺身而出，一边紧急停车，要求所有窗口的乘客关好玻璃窗，宣布任何人不得下车，一边在车上对小偷进行政策攻心，他说：“乘客同志们，有谁捡到这位女士的钱，请放到地板上，这钱是给孩子看病的救命钱。”过了三分钟，没有动静，这时他又大声地说：“如果钱还没有下落，我就把车直接开到派出所。”扒手慌了，看到跑又没处跑，溜也无法溜，只好悄悄将偷到手的3000多元钱撂在了地板上，那位妇女捡回钱后对徐继庆感激不已。车到下一站时，扒手对徐继庆狠狠地看了一眼，事后几日，徐继庆收到了小偷送来的一封恐吓信，威胁如果再管闲事，就对他不客气。家里人为此担惊受怕，劝徐继庆今后不要再管这类闲事了，但他却笑着说：“怕什么!正义一定能够压制邪恶。在车上，歹徒一定比常人胆怯，况且我后面还有许许多多正义的乘客支持。”徐继庆的凛然正气令扒手们胆怯了。自那次以后，不仅徐继庆开的车上没有乘客被盗，整个5路线上也很少有小偷上车。
年复一年，风霜雨雪，炎炎烈日，5路线全体驾驶员们早出晚归，披星戴月，以公交人共有的奉献和敬业精神，在平凡的岗位上默默地践行着雷锋精神，爱岗敬业，无私奉献，舍小家顾大家，发挥先锋模范作用，弘扬共枣庄公交人优秀品质，被大家称为“雷锋线路”。
学雷锋是一场永不停歇的接力赛，时代故事里永远离不开雷锋这样温暖人心的主人公。“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”他们坚信：只要每个人让心中的雷锋变成现实中的雷锋，我们身处的这个社会、这个时代就会变得更加美好，“中国梦”也就离变成现实不远了。